任职资格：1、男女不限；
2、生产制造型企业服务背景，从事客户服务5年以上，至少2年团队管理经验；
3、性格外向，具有较强的亲和力，稳重、踏实、勤勉、敬业；
4、优秀的人际沟通、协调、组织、管理能力；
5、具有优秀的分析问题、解决问题能力，及良好的外联、公关能力；
6、较强的抗压能力，能接受在浙江工厂工作6个月。
岗位职责：1、独立负责工作小组，给下属提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，推动实施客户服务规范和制度；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、全方位优化客户服务质量；
5、统筹规划，协调各业务部门的关系，为各部门解决具体问题；
6、提高内部管理，应用检查、指导和培训等方式，加强部门间的沟通联系。