岗位描述及要求： 1.以客户满意为己任，努力提高客服部的服务质量和客户满意度； 2.对客服部架构、业绩指标等进行规划和落实，完成各项业务指标； 3.完成领导分配的其他各项工作任务； 4.2年以上电子商务运营中心或客服中心工作经验 5.熟知业务专业知识和标准的客户服务工作方法； 6.熟练使用office等各项分析软件； 7.工作责任心强，良好的沟通、观察、总结、分析、判断、决策能力； 8.电子商务、管理、营销专业大专以上学历； 9.工作地点：浙江金华。