职位描述:
工作目标
-协助门店店长维持门店正常营运，包括顾客满意、人员发展、营业额成长和利润管理，根据典章的整体工作计划实施内部管理。
工作职责
-在值班期间，负责管理门店的整体营运工作
-针对产品和服务质量、门店清洁卫生、服务速度，制定行动计划并维护各项营运标准
-处理顾客投诉，采取迅速、适当的行动解决问题，确保顾客满意度
-按照系统规范执行行政工作，确保准确、有效
-正确判断，进行决策并将相关问题上报店长
-完成店长安排的其他工作职责
任职资格
-大专以上学历，内升除外
-有意愿从事服务性行业，具有快餐业经验者优先
-有为客疯狂的精神，对服务行业有持续的热情，并且有传递服务热情的特质
-能够良好的自我激励，且能够承担压力
-能在快节奏的工作环境下同时处理多项业务，反应敏捷
-具有良好的团队合作精神
-具有良好的沟通能力，发现问题和解决问题的能力，执行力强
-为人正直，诚信，责任心